Términos y Condiciones de Servicio

Acerca de los Términos y Condiciones del Servicio

Los términos y condiciones de servicio son parte del contrato de prestación de servicios de Maia Home y contienen los términos y condiciones generales bajo los cuales la empresa se compromete a la prestación del servicio.

1. Condiciones para el servicio

“EL HOSPEDANTE” da en hospedaje a “EL HUESPED” “EL INMUEBLE” y éste toma en dicha calidad el inmueble que se describe en la ficha de registro.

Las partes convienen voluntariamente y de común acuerdo que “EL HUESPED” pagará a “EL HOSPEDANTE” o a quien sus derechos representen, la retribución estipulada por concepto de contraprestación de servicio de hospedaje, que se estipula por el alojamiento en la ficha de registro.

El pago del hospedaje será por adelantado y debe cubrir íntegra la cantidad correspondiente, aun cuando no usare “EL INMUEBLE” el tiempo completo.

El importe se cubrirá en el portal digital de la aplicación de hospedaje de AIRBNB, BOOKING.COM entre otras, o bien en el domicilio de “EL INMUEBLE” o en la cuenta bancaria y empezará a cubrirse a partir de la fecha de inicio de la vigencia del contrato, siendo causa de rescisión de contrato el hecho de que se cubra extemporáneamente el pago, o de que éste no sea cubierto en su totalidad, en cuyo caso “EL HUESPED”, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 2669 del Código Civil para la Ciudad de México, acepta que se le retengan en garantía de pago, equipajes, bienes muebles y cualquier objeto de los que introduzca en la localidad prestada en servicio de hospedaje y que declara desde hoy que son de su exclusiva propiedad. EL HUESPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura, tendrá el carácter de ejecutiva.

2. Servicios

“EL HOSPEDANTE” se obliga a cubrir los servicios de energía eléctrica, internet, gas, cable y luz, NO así el de alimentación, productos de lavado de ropa, así como productos de limpieza en general.

“EL HOSPEDANTE” se obliga a entregar el inmueble con insumos de cortesía como: jabón de manos, papel higiénico, jabón de trastes y papel toalla en la cocina, si durante la vigencia de la estancia “EL HUESPED” termina con esos insumos será responsabilidad de “EL HUESPED” reabastecer los que requiera para su uso durante la estancia.

“EL INMUEBLE” cuenta con bienes muebles suficientes para el funcionamiento y goce del mismo, si “EL HUESPED” requiere algún bien mueble adicional con el que no cuenta “EL INMUEBLE” tendrá que solicitarlo por escrito o vía telefónica, quedando al libre arbitrio de “EL HOSPEDANTE” la aceptación de dicha petición, además que tendrá un costo extra al pago del servicio que “EL HUESPED” tendrá que cubrir.

3. Personas adicionales

EL “HUESPED” en ningún caso podrá exceder el número máximo de huéspedes ya señalados y acordados en el Anexo 1 para uso del “INMUEBLE”. El “HUESPED” tendrá que informar el número de personas que se hospedarán en el “INMUEBLE”, así como de proveer copia de su identificación oficial como se indica en la cláusula II del presente instrumento jurídico. En caso de que “EL HUESPED” desee extender el servicio de hospedaje para personas adicionales NO pactadas en el siguiente instrumento jurídico, se obliga a notificar a “EL HOSPEDANTE” por escrito o bien vía telefónica, informando el número de personas adicionales y el tiempo de estancia de las mismas, quedando al libre arbitrio de “EL HOSPEDANTE” la aceptación de dicha petición. “El HOSPEDANTE” contestará por escrito si acepta o deniega dicha solicitud.

4. Obligaciones

“EL HUESPED”, además, se obliga:

• I. A no fumar dentro del departamento en ninguna de las áreas y áreas comunes del edificio.
• II. A servirse del apartamento dado en hospedaje sólo para alojamiento habitacional temporal por la vigencia que se señala en el presente instrumento jurídico;
• III. A no conceder el uso del mismo, en todo o parte, a otra u otras personas ajenas por las cuales se contrata el servicio de hospedaje.
• IV. A no hacer cambios en el mismo sin el consentimiento, previo y por escrito, de “EL HOSPEDANTE”.
• V. A dar aviso a “EL HOSPEDANTE” de toda novedad perjudicial para el apartamento, así como de las goteras y deterioros del mismo, siendo responsable de los daños y perjuicios que su omisión cause;
• VI. A conservar el apartamento en el buen estado en que lo recibió, y a devolverlo en ese mismo estado al terminar el contrato;
• VII. A no ingresar visitas a “EL INMUEBLE”.
• VIII. A desocupar “EL INMUEBLE” a más tardar el día de vencimiento del presente contrato en el horario prefijado de checkout.
• X. Respetar el reglamento que se adjunta como ANEXO 2 así como las restricciones o prohibiciones del edificio donde se ubica “EL INMUEBLE” así como a pagar las penalizaciones que el edificio imponga en caso de incumplimiento.
• XI. A hacer cumplimiento con todas las obligaciones que el Código Civil del Distrito Federal ahora Ciudad de México impone a los huéspedes.
• XII. A no ingresar a más de las personas autorizadas a “EL INMUEBLE”.

5. Reparaciones

“El HOSPEDANTE” se obliga a realizar toda clase de reparaciones que necesitare “EL INMUEBLE”, siempre y cuando dichas reparaciones no surjan a causa de algún daño ocasionado por el “El HUESPED”, en caso de que las reparaciones surjan por perjuicio de “EL HUESPED” éste se obliga a realizar y pagar dichas reparaciones, independientemente de la rescisión del presente contrato.

6. Sustancias peligrosas

Las partes acuerdan que queda prohibido almacenar sustancias peligrosas, inflamables, corrosivas, deletéreas o ilegales dentro del inmueble. En caso de siniestro, “EL HUESPED” deberá cubrir los daños ocasionados al “INMUEBLE”, a “EL HOSPEDANTE” y a los demás vecinos y sus propiedades que resulten afectados los daños y perjuicios que les ocasione.

7. Sustancias prohibidas

“EL HUESPED” y sus acompañantes autorizados, tienen estrictamente prohibido introducir, conservar, almacenar, usar y/o consumir toda clase de sustancias nocivas o drogas prohibidas por las leyes mexicanas, siendo causa inmediata de rescisión la violación a esta prohibición, por lo que dicho “HUESPED” y sus acompañantes autorizados, deberán de desalojar el “INMUEBLE” de inmediato, de conformidad con lo que para el caso se pacta más adelante.

8. Fuerza mayor

El “HOSPEDANTE” en ningún caso será responsable por el incumplimiento de alguna de sus obligaciones estipuladas en el mismo, si dicho incumplimiento es causado por un evento de “Fuerza Mayor”, por lo que dicha obligación será suspendida durante dicho evento.

9. Daños o faltantes

“EL HOSPEDANTE” no se hace responsable de cualquier tipo de daño o accidente que “El HUESPED” y sus visitantes pudieran sufrir dentro de “EL INMUEBLE” o en las áreas comunes del edificio de los daños o faltantes sufridos en vehículos, bienes inmuebles o patrimonio de “EL HUESPED”, durante la ocupación o desocupación del inmueble, ni durante el tiempo que dure su estancia en el mismo, ya que “EL HUESPED” y las personas que se señalan en este contrato para recibir el servicio de hospedaje, quedan a cargo de la seguridad de su persona y su propia localidad.

10. Cancelación o modificación

Política de cancelación (reserva directa con Maia Home). Si “EL HUESPED” cancela su estancia:

• Con 14 días naturales o más antes del check-in: reembolso del 100%.
• Entre 7 y 14 días antes del check-in: reembolso del 50%.
• Con menos de 7 días de anticipación o en caso de no presentarse (no-show): sin reembolso.

Las reservas realizadas a través de plataformas (Airbnb, Booking.com, etc.) se rigen por la política de cancelación de dicha plataforma. Los cargos ya devengados por servicios adicionales no son reembolsables. Si “EL HUESPED” permanece en “EL INMUEBLE” menos tiempo del pactado, no aplica reembolso por las noches no utilizadas.

Si el “HUESPED” quisiera extender su reservación, podrá solicitar al “HOSPEDANTE” la extensión de la reserva. Si el “HOSPEDANTE” autoriza por escrito dicha extensión, el “HUESPED” deberá cubrir la cantidad comunicada por escrito y pagar la cantidad por dicha extensión antes de que termine la reserva original, en la cuenta que se estipula en el inciso b) que antecede. “EL HOSPEDANTE” le informará a “EL HUESPED” si éste deberá hacer la extensión de la reserva en la aplicación digital de hospedaje que haya utilizado para su reserva, solicitando la extensión de la misma, esperando la confirmación del “HOSPEDANTE” en la aplicación.

En caso de que el “HOSPEDANTE” no acepte la extensión de dicha reserva, el “EL HUESPED” se obliga a desalojar el inmueble el día y hora de término de vigencia del presente instrumento jurídico.

En caso de que el “HUESPED” no desalojara en tiempo y forma el inmueble acepta que se le embarguen bienes muebles u objetos de los que introduzca en la localidad prestada en servicio de hospedaje y que declara desde hoy son de exclusiva propiedad de “EL HOSPEDANTE”, independientemente de que se realice el desalojo apoyado de la fuerza pública.

11. Desocupación

Las partes acuerdan que si al término del presente contrato no hubiere renovación del mismo, “EL HUESPED” estará obligado a desocupar el inmueble en servicio de hospedaje a la fecha de su vencimiento a la hora de checkout, siendo esta las 12:00 horas, si por cualquier motivo no lo hiciere, deberá pagar por hora la cantidad de $1200.00 (MIL DOSCIENTOS PESOS CON 00/100 M.N.) y por cada día siguiente el doble del precio total de la estancia pactada y consecuentes días que siga ocupándolo hasta la total desocupación y entrega legal del inmueble materia del presente contrato, sin que esto implique renovación o prórroga del mismo y por lo tanto sin perjuicio de la acción jurídica o legal que “EL HOSPEDANTE” ejerza para exigir dicha desocupación. Por lo que “EL HUESPED” acepta que podrá ser desalojado con apoyo de la fuerza pública en caso de incumplimiento del presente instrumento jurídico.

La cantidad incurrida por no desocupar en esta cláusula se dispone como pena por incumplimiento y no por hospedaje, y sólo podrá demostrar que ha desocupado la localidad con la constancia escrita que en tal caso “EL HOSPEDANTE” se obliga a extender y mediante el cual se tiene como material y jurídicamente recibido “EL INMUEBLE”.

12. Siniestros y clausuras

Los daños ocasionados al inmueble, así como a los colindantes, por siniestros originados por culpa o negligencia de “EL HUESPED” y/o de toda persona que lo visite por cualquier motivo el inmueble, serán de la exclusiva responsabilidad de los primeros, por lo que en caso de detectar algún equipo o instalación en mal estado desde el primer día de la ocupación del mismo, se deberá dar aviso por escrito a “EL HOSPEDANTE”, con acuse de recibo, para proceder a la reparación, por cuenta de “EL HOSPEDANTE”, siempre y cuando no sea imputable la falla a “EL HUESPED”.

Cuando el inmueble materia del servicio de hospedaje sea clausurado o suspendido en su uso por disposición de la autoridad competente y/o por causas imputables a “EL HUESPED”, éste se obliga a llevar a cabo todas las gestiones y trámites ante las autoridades correspondientes así como pagar las multas, derechos, recargos o lo que imponga la autoridad para efectos de que levanten los sellos de clausura o suspensión, así como los daños o perjuicios ocasionados, obligándose a sacar en paz y a salvo a “EL HOSPEDANTE”.

El incumplimiento de esta obligación originará el pago de una pena convencional a cargo de “EL HUESPED” por el equivalente al triple de la estancia pactada por cada día que “EL INMUEBLE” sea clausurado o suspendido en favor de “EL HOSPEDANTE”, independientemente del pago de los daños y perjuicios.

En el caso de que el bien inmueble objeto del presente contrato sea clausurado o sea asegurado por cualquier autoridad, por causas imputables a “EL HUESPED” será causa de rescisión del presente contrato, obligándose a desalojar el departamento de inmediato.

13. De la extinción de dominio

En caso que “el HUESPED” o alguno de sus acompañantes autorizados destine, use o utilice “El INMUEBLE” a otro fin diferente al pactado en las cláusulas primera y sexta anteriores y con ello se dicte resolución ejecutoriada en donde se aplique a “el INMUEBLE” la ley de extinción de dominio, ya sea federal o local, se obliga dicho “HUESPED” a indemnizar al “HOSPEDANTE”, con la cantidad que resulte de aplicar el valor comercial de venta, según avalúo que en su caso se practique por valuador bancario, que tuviere la propiedad al momento de su extinción, debiendo de cubrir dicha indemnización a más tardar 15 días posteriores a que se dicte en donde quede ejecutoriada la sentencia de extinción de dominio.

14. Controversia y jurisdicción

Para el caso de controversia o jurisdicción voluntaria en cuanto a la interpretación, cumplimiento, rescisión, terminación, pago de pesos, pago de daños o perjuicios e incumplimiento, dicho procedimiento se llevará a cabo a elección de “EL HOSPEDANTE”, mediante un procedimiento de arbitraje o a través de un procedimiento judicial ante los tribunales competentes de Ciudad de México como mejor convenga a sus intereses, por lo que “EL HUESPED” desde este momento acepta dicha elección que haga “EL HOSPEDANTE”.

15. Buena fe

“EL HOSPEDANTE” concede de BUENA FÉ, el uso goce y disfrute de “EL INMUEBLE” materia del presente contrato a “EL HUESPED”, en el entendido de que la actividad o el uso que se le dé al Inmueble por parte de “EL HUESPED” es por hospedaje y este será de carácter lícito, deslindando en este acto “EL HUESPED” a “EL HOSPEDANTE” y a “EL INMUEBLE” de cualquier acción o responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra rama del derecho, que se pudiera generar con motivo del mal uso o destino que le diere “EL HUESPED” a “EL INMUEBLE”, por lo que este último estará excluido de la Ley de Extinción de Dominio. Ambas partes acuerdan en que, la buena fe del servicio de hospedaje que se presume y se demuestra con la firma del presente Contrato de Hospedaje.

16. Pena convencional

En caso de incumplimiento de “EL HUESPED” a las obligaciones objeto del presente Contrato y de las reglas de estancia, se hará acreedor a la pena convencional equivalente al triple del precio total de la estancia, pagaderos en el domicilio de “EL INMUEBLE” o en la cuenta bancaria manifestada en la cláusula SEGUNDA inciso b, independientemente de la rescisión del contrato, independientemente de el pago de los daños y perjuicios.

17. Depósito

“EL HUESPED” otorgará a la firma del presente contrato un depósito en garantía por el importe descrito en el Anexo 1, dicho depósito será devuelto al término del presente contrato, siempre y cuando no existan daños físicos o materiales al inmueble, en estos casos se realizará la cotización y cuentas por adeudos, las cuales se deducirán del depósito otorgado por “EL HOSPEDANTE”. Asimismo, el “HUESPED” acepta que se le aplique a la tarjeta bancaria que señala en el Anexo 1, cualquier cargo que supere el importe del depósito aquí pactado, incluyendo desperfectos, daños o gastos originados por la violación de cualquiera de las cláusulas de este contrato.

“El HOSPEDANTE” tiene un periodo máximo de 5 días para devolver el depósito, tiempo que utilizará para verificar que “EL INMUEBLE”, se encuentra en buen estado y no existan daños físicos o materiales.

18. Uso del inmueble

El uso que “EL HUESPED” y sus acompañantes autorizados darán a “EL INMUEBLE” será exclusivamente el de hospedaje, por lo que, si se le da un uso distinto al aquí señalado será causa suficiente para que “EL HOSPEDANTE” rescinda el presente contrato de servicio de hospedaje, sin necesidad de declaración judicial previa. En el supuesto caso de que “EL HUESPED” destine la propiedad a otro fin que el señalado, o en cualquier otro supuesto que determine la autoridad, y con esto se dicte resolución ejecutoriada en donde se aplique a la propiedad de la Ley Nacional de Extinción de Dominio, se obliga a “EL HUESPED” a indemnizar a “EL HOSPEDANTE”, mediante el pago de la cantidad que resulte de aplicar el valor de venta que tuviere “EL INMUEBLE”, al momento de su extinción, más el 50% (cincuenta por ciento) de dicho monto, debiendo de cubrir dicha indemnización, a más tardar 15 (quince) días posteriores a que se dicte acuerdo en donde quede ejecutoriada la sentencia de extinción de dominio.

19. Incumplimiento

Es causa de rescisión del presente contrato el incumplimiento de las cláusulas y violación a las disposiciones establecidas en el contrato, por parte de “EL HUESPED”, no requiriéndose declaración judicial alguna para la rescisión. “EL HUESPED” renuncia expresamente a interponerse judicialmente a la acción resolutoria inmediata de la rescisión.

“EL HOSPEDANTE” se obliga a notificar por escrito vía mensaje telefónico o mensaje en la aplicación móvil de reserva de servicio de hospedaje, o verbalmente a “EL HUESPED” su voluntad de rescindir el contrato para la desocupación de “EL INMUEBLE” prestado en servicio de hospedaje, obligándose “EL HUESPED” a desocupar “EL INMUEBLE” el mismo día en que fuese notificado.

20. Terminación del contrato

El contrato de hospedaje terminará en los siguientes eventos:

• a) Por vencimiento del plazo pactado.
• b) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a cargo del HUESPED o por incumplimiento del pago demás servicios complementarios que el HUESPED solicite con cargo a su cuenta personal.
• c) En los eventos en que, a juicio exclusivo de “EL HOSPEDANTE”, el comportamiento del HUESPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o vecinos.
• d) Por fumar en el departamento o en cualquier otro espacio libre de humo del edificio, cuando se afecten otros huéspedes, vecinos o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establecen más adelante. La terminación del contrato no exonera ni libera al HUESPED del pago de los saldos pendientes.

21. Efectos de la terminación

• a) A la terminación del contrato “EL HOSPEDANTE” podrá disponer libremente del departamento.
• b) A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, “EL HOSPEDANTE” queda facultado para ingresar al departamento, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje de EL HUESPED y retirarlos del departamento para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del HOSPEDANTE y por cuenta y riesgo del HUESPED.
• c) Si el HUESPED no pagare la cuenta o parte de ella, el HOSPEDANTE podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUESPED en los términos del artículo 2669 del Código Civil vigente para la Ciudad de México, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del HUESPED. En caso de déficit, el HOSPEDANTE podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.

22. Misceláneos

a) Cargos por fumar en las habitaciones. Siendo consecuentes con el cuidado del medio ambiente y la salud, todos los departamentos son libres de humo. Fumar en el departamento o en cualquier otro espacio del edificio constituye un incumplimiento grave del contrato de hospedaje que da lugar a su terminación. Si el HUESPED fuma en el departamento, por cada día que lo haga deberá pagar (i) el costo en el que debe incurrir el HOSPEDANTE para desodorizar y limpiar el departamento, que se estima en una suma equivalente a 100 USD, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago, y (ii) el valor de (2) noches a la tarifa correspondiente a su alojamiento, como quiera que el proceso de limpieza y desodorización implica que el HOSPEDANTE no pueda utilizar la habitación durante las siguientes dos (2) noches.

b) Penalidad por ruido superior a 70 decibeles entre 10:00 pm y 8:00 am. Ambas partes convienen en que queda PROHIBIDO hacer fiestas o ruido, en el horario mencionado, en caso de que se supere este umbral se aplicará una multa de 250 USD por cada día que se supere este umbral y es causa de terminación de contrato. Aceptando que no aplica devolución alguna, por lo que, “EL HOSPEDANTE” NO está obligado a hacer algún tipo de devolución respecto a la cantidad pactada por la estancia.