Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

En Maia Luxury Apartments and services Mexico, SA de CV (“MaiaHome”), con domicilio en Jorge Bernard Shaw 34-101, Col. Polanco, Miguel Hidalgo, C.P. 11530, somos responsables del tratamiento y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

1. Datos personales que recabamos

En nuestra red WiFi

Al registrarte en nuestra red WiFi recabamos: nombre, número de teléfono y correo electrónico. Por motivos técnicos y de seguridad, el sistema también puede registrar la dirección MAC de tu dispositivo y la fecha y hora de conexión.

En el sitio web (maiahome.mx) y al contactarnos

Cuando usas nuestro sitio, llenas un formulario (por ejemplo, el de administración de propiedades), nos escribes por WhatsApp o correo, o inicias una reserva, podemos recabar: nombre, correo electrónico, teléfono, los datos de tu propiedad o solicitud, y las fechas y detalles de tu reserva. Además, por medios automáticos, podemos recabar datos de navegación (páginas vistas, tipo de dispositivo y dirección IP aproximada) mediante cookies y tecnologías de medición (ver la sección 5).

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades primarias (necesarias)

Estas finalidades son necesarias para brindarte el servicio y no requieren tu consentimiento adicional:

• Proporcionar y administrar el acceso a la red WiFi del inmueble.
• Verificar tu acceso mediante el envío de un código a tu correo.
• Garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de la red.
• Atender solicitudes de soporte durante tu estancia.
• Gestionar y dar seguimiento a tus solicitudes de contacto y de administración de propiedades.
• Procesar y administrar tus reservas y tu estancia.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)

Solo si otorgas tu consentimiento marcando la casilla correspondiente en el formulario, trataremos tus datos para:

• Enviarte la guía de la zona, recomendaciones locales y contenido de bienvenida.
• Enviarte promociones, ofertas de reserva directa y comunicaciones de fidelización.
• Realizar encuestas de satisfacción y solicitarte reseñas.

Negarte a las finalidades secundarias no afecta tu acceso a internet ni la calidad del servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver la sección de Derechos ARCO).

4. Transferencias y encargados

Para operar el sitio, las reservas y la comunicación contigo nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados y tratan los datos únicamente por cuenta de MaiaHome y conforme a este aviso, entre ellos: Beds24 (motor de disponibilidad, reservas y cobro), el procesador de pagos correspondiente, Google (analítica), Meta/WhatsApp (contacto y medición) y nuestra plataforma de CRM y correo. No transferimos tus datos a terceros para sus propios fines sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.

5. Cookies y tecnologías de medición

El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y para gestionar tu sesión. Asimismo, podemos utilizar herramientas de analítica y marketing —como Google Analytics y Meta (Pixel)— para medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante; estas pueden recopilar identificadores de dispositivo y actividad de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o con complementos de exclusión (por ejemplo, el de Google Analytics). Rechazarlas no afecta tu capacidad de reservar.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos negándote a las finalidades secundarias (dejando sin marcar la casilla de consentimiento) o escribiendo a privacidad@maiahome.mx.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@maiahome.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento con el enlace de cancelación incluido en cada correo.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página. Te recomendamos consultarla periódicamente.